门诊收费处便民措施

1、专设65岁以上老人、优抚对象、残疾人、大病门诊、发热病人、消防救援人员、公安民

警、现役军人等其他拥军优属优先服务窗口。

2、积极宣传自助预约挂号、取号、缴费，分时段就诊，缩短患者等候时间。

3、为患者提供多样化的挂号、缴费渠道，如自助机、微信公众号、窗口等。

4、为急危重患者、三无人员等开设挂号、交费绿色通道，为抢救生命争分夺秒。

出入院登记处便民措施

1、优化结算流程，缩短患者等候时间。住院患者在所有窗口均能办理住院、记账、续费、结算等业务。

2、专设异地住院患者综合服务窗口，提供咨询、盖章、医保补录、信息修改、异地医保、工伤结算等便民服务。

3、根据窗口患者流量变化、采取错时服务，实行弹性排班制，个别窗口早上提前20分钟开窗。

4、专设60岁以上老人、优抚对象、残疾人、大病门诊、发热病人、消防救援人员、公安民警、现役军人等其他拥军优属优先服务窗口。

5、为患者提供现金、银行卡、支付宝、微信等多种支付方式。

6、特殊患者开辟绿色通道，实行“先诊疗、后结算”。对急危重患者采取先办入院先治疗，后通知科室催收住院费的方式，确保急危重患者得到及时治疗。

7、为患者提供24小时办理入院、预交押金等服务。

8、开通新农合、省内、省外异地医保结算，进一步减轻患者负担，为患者提供更便捷的服务。

9、窗口放置签字笔、印台等，方便患者在缴费过程更快捷的完成业务的办理。

10、窗口前放置凳子，让患者坐着等待办业务，提升患者舒适度、满意度。